Chính sách riêng tư

Có hiệu lực từ ngày 27 tháng 03 năm 2026

Chính sách riêng tư này mô tả cách Học Nhé (hocnhe.com) thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi sử dụng Nền tảng. Chúng tôi cam kết tuân thủ các quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân theo pháp luật Việt Nam.

1. Thông tin chúng tôi thu thập

1.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

  • Thông tin tài khoản: họ tên, địa chỉ email khi đăng ký.
  • Thông tin liên hệ: số điện thoại, nội dung tin nhắn khi bạn liên hệ tư vấn qua Zalo.

1.2. Thông tin thu thập tự động

  • Dữ liệu sử dụng: trang bạn truy cập, thời gian trên trang, tiến độ học tập, bài tập đã hoàn thành.
  • Thông tin thiết bị: loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, địa chỉ IP.
  • Cookie và công nghệ tương tự: dùng để duy trì phiên đăng nhập và phân tích lưu lượng truy cập.

1.3. Dữ liệu từ bên thứ ba

  • Google Analytics (GA4): thu thập dữ liệu hành vi ẩn danh để phân tích hiệu suất trang web. Google Analytics hoạt động theo chính sách riêng tư của Google.

2. Mục đích sử dụng thông tin

Chúng tôi sử dụng thông tin thu thập để:

  • Cung cấp, vận hành và duy trì Dịch vụ.
  • Xác thực danh tính và quản lý tài khoản người dùng.
  • Theo dõi tiến độ học tập và cá nhân hóa trải nghiệm.
  • Phân tích hành vi sử dụng nhằm cải thiện nội dung và giao diện.
  • Phản hồi yêu cầu hỗ trợ và tư vấn.
  • Gửi thông báo liên quan đến Dịch vụ (chỉ khi bạn đồng ý nhận).
  • Phát hiện và ngăn chặn hành vi gian lận hoặc vi phạm điều khoản.

3. Chia sẻ thông tin

Chúng tôi không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn. Thông tin chỉ được chia sẻ trong các trường hợp sau:

  • Yêu cầu pháp lý: khi có yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật.
  • Đối tác kỹ thuật: các nhà cung cấp dịch vụ hỗ trợ vận hành (hosting, phân tích dữ liệu) được ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật và chỉ truy cập dữ liệu trong phạm vi cần thiết.
  • Bảo vệ quyền lợi: khi cần thiết để bảo vệ quyền lợi, tài sản hoặc an toàn của Học Nhé, người dùng hoặc bên thứ ba.

4. Cookie

Nền tảng sử dụng các loại cookie sau:

Loại Mục đích Thời hạn
Cookie phiên Duy trì phiên đăng nhập Hết khi đóng trình duyệt
Cookie xác thực Ghi nhớ đăng nhập giữa các lần truy cập 30 ngày
Cookie phân tích Google Analytics — phân tích lưu lượng Theo cài đặt GA4

Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt. Lưu ý: một số tính năng (đăng nhập, lưu tiến độ) sẽ không hoạt động nếu cookie bị vô hiệu hóa.

5. Bảo mật dữ liệu

Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật phù hợp bao gồm:

  • Mã hóa kết nối bằng HTTPS/TLS trên toàn bộ Nền tảng.
  • Mã hóa token xác thực và không lưu trữ mật khẩu dưới dạng văn bản thuần.
  • Giới hạn quyền truy cập dữ liệu theo nguyên tắc tối thiểu (least privilege).

Tuy nhiên, không có phương thức truyền tải nào trên internet là an toàn tuyệt đối. Chúng tôi không thể đảm bảo an ninh 100% và khuyến khích bạn chủ động bảo vệ thông tin đăng nhập của mình.

6. Lưu trữ dữ liệu

  • Dữ liệu cá nhân được lưu trữ trong thời gian bạn duy trì tài khoản và tối đa 12 tháng sau khi tài khoản bị xóa.
  • Dữ liệu phân tích ẩn danh có thể được lưu trữ lâu hơn cho mục đích thống kê.

7. Quyền của bạn

Bạn có các quyền sau đối với thông tin cá nhân của mình:

  • Quyền truy cập: xem thông tin cá nhân chúng tôi đang lưu trữ.
  • Quyền chỉnh sửa: yêu cầu cập nhật thông tin không chính xác.
  • Quyền xóa: yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân liên quan.
  • Quyền từ chối: hủy đăng ký nhận thông báo bất kỳ lúc nào.
  • Quyền di chuyển: yêu cầu xuất dữ liệu cá nhân ở định dạng phổ biến.

Để thực hiện các quyền trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua thông tin bên dưới. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 15 ngày làm việc.

8. Thay đổi chính sách

Chúng tôi có thể cập nhật Chính sách riêng tư này. Mọi thay đổi sẽ được đăng tải trên trang này kèm ngày hiệu lực mới. Nếu có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email hoặc thông báo trên Nền tảng.

9. Liên hệ

Nếu có câu hỏi hoặc yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư và bảo mật dữ liệu, vui lòng liên hệ: