Chính sách riêng tư

1. Ai chịu trách nhiệm và liên hệ ở đâu?

“Học Nhé” trong chính sách này là thương hiệu của các sản phẩm và dịch vụ được cung cấp dưới tên Học Nhé. Nếu bạn muốn hỏi về thông tin cá nhân của mình, hãy gửi email tới [email protected]. Khi cần, chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn liên hệ đúng bộ phận hoặc đơn vị phụ trách sản phẩm bạn đang sử dụng.

2. Chúng tôi thu thập những thông tin nào?

Thông tin được thu thập tùy theo sản phẩm và cách bạn sử dụng. Có thể gồm thông tin tài khoản như email, tên và ảnh đại diện; thông tin bạn gửi khi liên hệ; nội dung và tiến độ học tập hoặc sử dụng dịch vụ; thông tin giao dịch khi bạn đăng ký hoặc thanh toán; và thông tin kỹ thuật giúp hệ thống hoạt động an toàn.

Một số dịch vụ có thể cần thông tin về trẻ để hỗ trợ việc học hoặc tư vấn giáo dục. Chúng tôi sẽ nêu rõ thông tin cần cung cấp và mục đích sử dụng tại dịch vụ đó. Bạn không cần gửi thông tin nhạy cảm nếu dịch vụ không yêu cầu.

3. Chúng tôi sử dụng thông tin để làm gì?

Chúng tôi dùng thông tin để tạo và bảo vệ tài khoản; cung cấp, duy trì và cải thiện sản phẩm, dịch vụ; ghi nhận tiến độ khi cần cho trải nghiệm học tập; xử lý đăng ký, thanh toán và hỗ trợ khách hàng; ngăn chặn gian lận, sự cố và hành vi gây mất an toàn; và thực hiện nghĩa vụ theo pháp luật.

Nếu muốn dùng thông tin cho một mục đích khác, chúng tôi sẽ thông báo và xin sự đồng ý của bạn khi pháp luật yêu cầu. Việc bạn không phản hồi không được xem là đồng ý.

4. Tài khoản và thông tin lưu trên thiết bị

Một số sản phẩm dùng chung tài khoản Học Nhé để bạn không phải đăng nhập lại nhiều lần. Hệ thống tài khoản xử lý email, tên hiển thị, ảnh đại diện và trạng thái đăng nhập để xác thực bạn và kết nối với sản phẩm bạn chọn. Nếu đăng nhập bằng email và mật khẩu, mật khẩu chỉ được dùng để xác thực trong hệ thống tài khoản, không gửi sang sản phẩm bạn mở. Nếu chọn Google, chúng tôi nhận thông tin Google cung cấp theo quyền bạn cho phép, có thể gồm email, tên và ảnh đại diện; Học Nhé không nhận mật khẩu Google của bạn.

Trình duyệt lưu thông tin cần thiết để ghi nhớ trạng thái đăng nhập. Thông tin này tự hết hạn sau một thời gian; riêng mã giúp gia hạn đăng nhập có thể được lưu tối đa 7 ngày. Một phần thông tin tài khoản cũng có thể được lưu tạm để trang hoạt động nhanh hơn. Nếu xóa dữ liệu website trong phần cài đặt trình duyệt, bạn có thể cần đăng nhập lại.

5. Khi nào thông tin được chia sẻ?

Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin trong phạm vi cần thiết: với các sản phẩm Học Nhé bạn sử dụng để tài khoản và dịch vụ hoạt động; với nhà cung cấp hỗ trợ lưu trữ, gửi thông báo, thanh toán hoặc bảo vệ hệ thống; và với cơ quan có thẩm quyền khi pháp luật yêu cầu. Các bên hỗ trợ chỉ được xử lý thông tin để thực hiện công việc đã giao.

Một số sản phẩm có thể liên kết tới dịch vụ bên ngoài như Google hoặc Zalo. Khi bạn chọn sử dụng dịch vụ đó, nhà cung cấp bên ngoài sẽ xử lý thông tin theo chính sách riêng của họ; thông tin có thể được xử lý trên hạ tầng đặt ngoài Việt Nam. Hãy xem chính sách của nhà cung cấp trước khi tiếp tục.

6. Chúng tôi giữ và bảo vệ thông tin ra sao?

Chúng tôi giữ thông tin trong thời gian cần thiết để cung cấp dịch vụ, hỗ trợ bạn, giải quyết khiếu nại và thực hiện nghĩa vụ pháp luật. Thời gian cụ thể tùy loại thông tin và dịch vụ. Khi không còn cần thiết, thông tin sẽ được xóa hoặc xử lý theo quy định áp dụng.

Chúng tôi sử dụng các biện pháp phù hợp để hạn chế việc truy cập, sử dụng hoặc tiết lộ thông tin trái phép. Không có cách lưu trữ hay truyền thông tin nào an toàn tuyệt đối, nhưng chúng tôi sẽ xử lý khi phát hiện sự cố theo quy định.

7. Thông tin về trẻ em

Một số dịch vụ Học Nhé dành cho trẻ hoặc hỗ trợ phụ huynh đồng hành cùng con. Khi cần thông tin của trẻ, chúng tôi sẽ nêu rõ lý do tại dịch vụ đó. Phụ huynh hoặc người giám hộ chỉ nên cung cấp thông tin cần thiết và cần có quyền cung cấp thông tin đó. Việc xử lý thông tin của trẻ được thực hiện theo quy định pháp luật về bảo vệ trẻ em và dữ liệu cá nhân.

8. Bạn có thể yêu cầu những gì?

Bạn có thể hỏi chúng tôi đang lưu thông tin gì về mình, yêu cầu sửa thông tin chưa đúng, đề nghị xóa hoặc hạn chế sử dụng, rút lại sự đồng ý, hoặc phản đối một số cách sử dụng thông tin theo quy định pháp luật. Một số yêu cầu có thể ảnh hưởng đến việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ.

Gửi yêu cầu tới [email protected] và cho biết bạn đang sử dụng sản phẩm nào cùng nội dung cần hỗ trợ. Chúng tôi có thể hỏi thêm để xác nhận đúng tài khoản và xử lý yêu cầu theo thời hạn pháp luật quy định.

9. Thay đổi chính sách

Khi cách sử dụng thông tin thay đổi, chúng tôi sẽ cập nhật chính sách này và thông báo thêm hoặc xin lại sự đồng ý nếu cần. Ngày cập nhật gần nhất được ghi ở đầu trang.

Chính sách này được xây dựng theo Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân và các quy định pháp luật có liên quan.